ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
Дата последнего обновления: 30.03.2026
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является юридически обязательным договором между ООО «РАЙТЕКС» , ОГРН 1 022 501 913 092, ИНН 2 538 055 515, юридический адрес:690 002 г. Владивосток, пр-т Красного знамени 59, каб.29(далее — «Оператор», «Администрация») и физическим лицом (далее — «Пользователь»), использующим веб-сайт https:/raitex.com/ и/или мобильные приложения для iOS/Android (далее совместно — «Сервис»).
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет Соглашения
Настоящее Соглашение регулирует порядок и условия использования Сервиса, устанавливает права и обязанности Пользователя и Оператора.
1.2. Акцепт Соглашения
Использование Сервиса любым способом и в любой форме в пределах его функциональных возможностей, включая:
просмотр размещенных на Сервисе материалов;
регистрация и/или авторизация на Сервисе;
размещение или отображение на Сервисе любых материалов;
иное использование функциональности Сервиса,
создает договор на условиях настоящего Соглашения в соответствии с положениями статьи 437 и статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Термины и определения
Сервис — веб-сайт, мобильные приложения и иные ресурсы Оператора.
Контент — любая информация, размещенная на Сервисе.
Пользовательский контент — любая информация, размещаемая Пользователем.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Учетная запись — совокупность данных о Пользователе, необходимых для его авторизации на Сервисе.
2. РЕГИСТРАЦИЯ И УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
2.1. Условия регистрации
Для получения доступа к расширенным возможностям Сервиса Пользователь должен пройти процедуру регистрации, в результате которой будет создана уникальная учетная запись.
2.2. Требования к регистрации
При регистрации Пользователь обязуется:
предоставить достоверную и актуальную информацию;
поддерживать эту информацию в актуальном состоянии;
не регистрироваться от имени другого лица;
не создавать множественные учетные записи;
соблюдать минимальный возраст регистрации — 18 лет (или иной возраст с согласия законных представителей).
2.3. Безопасность учетной записи
Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность своих учетных данных и за все действия, совершенные под его учетной записью.
3. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА
3.1. Разрешенное использование
Пользователь имеет право:
использовать Сервис в личных некоммерческих целях;
размещать контент в соответствии с правилами Сервиса;
использовать функциональные возможности Сервиса в соответствии с их назначением.
3.2. Запрещенные действия
При использовании Сервиса запрещается:
нарушать законодательство Российской Федерации;
размещать информацию, нарушающую права третьих лиц;
распространять вредоносное программное обеспечение;
осуществлять массовые рассылки (спам);
использовать автоматизированные скрипты (боты);
предпринимать попытки несанкционированного доступа;
размещать материалы экстремистского, порнографического характера;
нарушать нормальную работу Сервиса;
использовать Сервис в коммерческих целях без разрешения Оператора.
3.3. Модуль бронирования TravelLine
Для обеспечения возможности онлайн-бронирования на Сайте используется программное обеспечение — модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, предоставляемый ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС».
При совершении бронирования через данный модуль:
Пользователь взаимодействует с программным обеспечением TravelLine;
Применяются Правила онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine;
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности TravelLine.
Нажимая кнопку «Забронировать», Пользователь соглашается с:
правилами онлайн-бронирования TravelLine;
обработкой персональных данных согласно политике конфиденциальности TravelLine;
передачей своих персональных данных Оператору для целей исполнения бронирования.
4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
4.1. Права на Сервис
Все права на Сервис и его компоненты принадлежат Оператору. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю никаких прав на интеллектуальную собственность Оператора.
4.2. Лицензия на пользовательский контент
Размещая контент на Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, действующую по всему миру лицензию на использование такого контента в целях функционирования Сервиса.
4.3. Гарантии Пользователя
Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами на размещаемый контент и что такое размещение не нарушает права третьих лиц.
5. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Обработка персональных данных
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Федеральным законом
5.2. Согласие на обработку
Настоящим Пользователь, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, выражает конкретное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку своих персональных данных Оператором — ООО «РАЙТЕКС», ИНН 2 538 055 515, в соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона
Согласие выражается путем проставления отметки в соответствующем поле формы на Сайте («Я даю согласие на обработку персональных данных»).
Цели обработки, перечень обрабатываемых персональных данных, правовые основания, сроки обработки и хранения, а также порядок уничтожения персональных данных по достижении целей их обработки определены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://raitex.com/hotel/privacy (раздел 4).
Согласие может быть отозвано Пользователем в любой момент путем направления письменного заявления на адрес электронной почты hotel@raitex.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». В случае отзыва согласия Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
5.3. Принцип добровольности
Оператор не ограничивает доступ к информации о товарах, услугах или функциональности Сервиса в случае отказа Пользователя от предоставления персональных данных, не являющихся необходимыми для оказания услуги. Согласие на обработку персональных данных предоставляется добровольно и может быть отозвано в любой момент.
5.4. Использование файлов cookie и аналитических технологий
Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
При первом посещении Сайта Пользователю отображается информационный баннер с уведомлением об использовании файлов cookie и сервисов аналитики. Пользователь вправе:
— нажать кнопку «Принять» и тем самым выразить явное и однозначное согласие на использование аналитических файлов cookie;
— нажать кнопку «Отклонить» и тем самым отказаться от использования аналитических файлов cookie.
Обязательные (технические) файлы cookie, необходимые для функционирования Сайта, используются без дополнительного согласия Пользователя, поскольку их использование обусловлено исполнением договора об использовании Сервиса (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона
Аналитические файлы cookie используются только при наличии явного согласия Пользователя, выраженного через информационный баннер.
5.5. Сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика)
Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс. Метрика (АО «ЯНДЕКС», ИНН 7 736 207 543, Российская Федерация). Данный сервис позволяет определить уникального посетителя Сайта, формировать сведения о его предпочтениях и поведении на Сайте (просмотренные страницы, время пребывания, клики, история взаимодействий). Указанные действия являются обработкой персональных данных в соответствии с Федеральным законом
Правовым основанием обработки персональных данных посредством Яндекс. Метрики является согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона
Обработка персональных данных через Яндекс. Метрику осуществляется исключительно при наличии явного согласия Пользователя, выраженного при первом посещении Сайта через информационный баннер (нажатие кнопки «Принять»).
Данные, обрабатываемые Яндекс. Метрикой, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача данных не осуществляется.
Срок обработки: не более 1 (одного) года либо до отзыва согласия Пользователем.
Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку данных посредством Яндекс. Метрики, направив заявление на электронный адрес hotel@raitex.com с темой «Отзыв согласия на аналитику» или самостоятельно отключив аналитические файлы cookie в настройках браузера. После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных в течение 30 (тридцати) дней.
Оператор не использует сервисы аналитики, при которых персональные данные передаются на серверы, расположенные за пределами территории Российской Федерации.
5.6. Удаление данных
Удаление учетной записи и персональных данных осуществляется:
через функционал Сервиса (при наличии);
по письменному запросу на электронную почту Оператора: hotel@raitex.com с темой «Удаление персональных данных».
Оператор обязуется удалить персональные данные в течение 30 дней с момента получения соответствующего запроса, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
5.7. Особенности обработки данных при использовании модуля TravelLine
При использовании функции онлайн-бронирования обработка персональных данных осуществляется совместно:
Оператором (владельцем Сайта) — как основным оператором персональных данных;
ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС» — действующим по поручению Оператора.
Данные, обрабатываемые при бронировании:
ФИО заказчика и гостей;
контактные данные (телефон, email);
данные документов, удостоверяющих личность;
платежная информация;
история бронирований;
данные программы лояльности.
6. ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ
6.1. Условия оплаты
Отдельные функции Сервиса могут предоставляться на платной основе. Стоимость, порядок и условия оплаты определяются в соответствующих разделах Сервиса.
6.2. Порядок оплаты
Оплата производится в российских рублях следующими способами:
банковской картой;
электронными деньгами;
иными способами, предусмотренными Сервисом.
6.3. Возврат средств
Порядок возврата денежных средств регулируется законодательством РФ о защите прав потребителей и правилами Сервиса.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Ограничение ответственности Оператора
Оператор не несет ответственности за:
любые действия Пользователя, связанные с использованием Сервиса;
контент, размещаемый Пользователями;
временные технические сбои и перерывы в работе;
убытки, понесенные Пользователем в результате использования или невозможности использования Сервиса.
7.2. Сервис предоставляется «как есть»
Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать требованиям Пользователя, будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
7.3. Ответственность Пользователя
Пользователь несет полную ответственность за:
нарушение условий настоящего Соглашения;
нарушение законодательства РФ;
причинение вреда третьим лицам.
8. МОДЕРАЦИЯ И БЛОКИРОВКА
8.1. Права Оператора
Оператор имеет право без предварительного уведомления:
удалять или блокировать контент, нарушающий условия Соглашения;
приостанавливать или прекращать доступ к Сервису;
удалять учетную запись Пользователя;
предпринимать любые действия для защиты своих интересов.
8.2. Обжалование
Пользователь вправе обжаловать действия Оператора путем направления мотивированного обращения на электронную почту: hotel@raitex.com.
9. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
9.1. Порядок изменения
Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сервисе.
9.2. Уведомление об изменениях
О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей путем размещения информации на Сервисе и/или отправки уведомления на электронную почту.
9.3. Продолжение использования
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Претензионный порядок
До обращения в суд стороны обязаны соблюсти претензионный порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
10.2. Применимое право
К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
10.3. Подсудность
Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат разрешению в суде по месту нахождения Оператора.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Полнота Соглашения
Настоящее Соглашение представляет собой полную договоренность между Пользователем и Оператором относительно использования Сервиса.
11.2. Недействительность отдельных положений
Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
11.3. Отказ от прав
Неосуществление Оператором какого-либо права не означает отказ от такого права.
12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Оператор:ООО «РАЙТЕКС»
ОГРН:1 022 501 913 092
ИНН:2 538 055 515
Юридический адрес:692 760, Приморский край, город Артем, ул. Пушкина, д.2
Почтовый адрес:692 760 г. Артем, ул. Ключевая, 1/1
Электронная почта:hotel@raitex.com
Телефон:+7914 970−70−90
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных:hotel@raitex.com
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует до момента прекращения использования Сервиса.